Dijital proje başlangıç ölçümü, çözüm devreye girmeden önce mevcut performansın aynı tanım ve veriyle kaydedilmesidir. Başlangıç değeri yoksa sonradan görülen değişimin projeden mi, mevsimden mi veya iş hacminden mi kaynaklandığı anlaşılamaz.
İş sonucuna yakın gösterge seçin
Ekran sayısı veya geliştirme saati yerine sipariş tamamlama süresi, hata, bekleme, yeniden işleme, müşteri yanıtı veya çalışan müdahalesi ölçülür. Öncü gösterge olarak eğitim tamamlama ve aktif kullanım ayrıca izlenebilir; fakat iş sonucunun yerine geçmez.
Gösterge sözlüğü yazın
- Başlangıç ve bitiş olayı
- Pay ve payda
- Dahil-hariç kayıtlar
- Veri kaynağı ve sahibi
- Yenileme sıklığı
- Hedef ile alarm eşiği
Örneğin işlem süresi, bekleme dâhil takvim süresi mi yoksa aktif emek mi olduğuna göre farklı karar üretir.
Temsil edici dönem kullanın
Tek sakin haftayı ölçmek yerine yeterli hacmi ve yoğun dönemleri kapsayın. Şube, kanal, ürün veya kullanıcı tipi sonuçları önemli ölçüde değiştiriyorsa segmentleri ayrı görün. Sistem kaydı yoksa zaman etüdü ve örneklem yöntemi açıkça belgelenir.
Veri kalitesini ölçümün parçası yapın
Eksik zaman damgası, geriye dönük giriş veya değişen durum kodları başlangıcı yanıltabilir. Ham veri saklanır, temizleme kuralı sürümlenir ve belirsizlik aralığı belirtilir. İstenilen hedefe uymayan kayıtlar sessizce çıkarılmaz.
Sonraki ölçümü baştan planlayın
Aynı sorgu veya yöntem canlı sonrası tekrar çalışmalıdır. Raporlama ve karar destek çözümleri için ölçmek istediğiniz sonucu paylaşabilirsiniz.
dijital proje başlangıç ölçümü için uygulama notu
Dijital proje başlangıç ölçümünde gösterge tanımı, veri kaynağı, örneklem, dönem, segment, veri kalitesi ve hedef karşılaştırmasını açıklıyoruz. dijital proje başlangıç ölçümü değerlendirmesinde mevcut veri, dijital proje başlangıç ölçümü kullanıcı rolleri ve süreç istisnaları birlikte ele alınmalıdır.
İlk dijital proje başlangıç ölçümü uygulaması gerçek kayıtla sınanmalı; dijital proje başlangıç ölçümü yetki sınırı, eksik veri ve mükerrer işlem davranışı kabul aşamasında doğrulanmalıdır. dijital proje başlangıç ölçümü kararları sorumlu ve tarihle; dijital proje başlangıç ölçümü başlangıç değeri ise ölçüm yöntemiyle kaydedilmelidir. Böylece dijital proje başlangıç ölçümü iyileştirmeleri varsayıma değil işletme kanıtına dayanır. Kullanıcı geri bildirimi dijital proje başlangıç ölçümü teknik izlemesiyle buluşturulmalı; kapsam dışı dijital proje başlangıç ölçümü ihtiyaçları gerekçeli iyileştirme listesinde yönetilmelidir.