B2B portal, tüketici mağazasının şifreli kopyası değildir
B2B bayi portalı, her bayinin sözleşme, fiyat, iskonto, ödeme ve ürün erişimi farklı olabileceği için kurumsal satış kurallarını kullanıcı deneyimine taşır.
Kimlik ve bayi kapsamı
Bir bayi firmasında birden fazla kullanıcı bulunabilir. Sipariş açan, onaylayan ve yalnızca belgeleri gören roller ayrılır. Kullanıcı sadece bağlı olduğu cari hesapları, teslimat adreslerini ve fiyat koşullarını görür. Şube veya alt bayi yapısı varsa kapsam backend seviyesinde uygulanır.
Ticari kurallar
- Bayi veya grup bazlı fiyat listesi
- Miktar kademesi ve dönemsel kampanya
- Kredi limiti, vade ve risk kontrolü
- Koli, paket veya minimum sipariş miktarı
- Stok görünürlüğü ve teslim tarihi sözü
- Sipariş içi yetkili onay
Satış sonrası görünürlük
Bayi sipariş durumunu, kısmi sevkiyatı, faturayı, cari hareketi ve kargo bilgisini tek yerden izleyebilmelidir. İade, destek veya tekrar sipariş asıl belge üzerinden başlatılır. E-posta ile gönderilen Excel listelerine bağımlılık azalır.
ERP tek doğru kaynak olmalı
Ürün, stok, fiyat, cari limit, sipariş ve belge akışının sahipliği sistemler arasında açıkça belirlenir. Entegrasyon kesildiğinde eski fiyatla sipariş alınması gibi riskler için güncellik uyarısı ve kontrollü davranış gerekir.
Bayi katılım planı
Pilot öncesi ürün kodu, fiyat ve cari adres kalitesi temizlenir. Bayi kullanıcıları rol ve onay ihtiyacına göre açılır; ilk sipariş birlikte uygulanır. Destek talepleri ürün, ticari kural ve eğitim olarak ayrılır. Portal kullanımının satış temsilcisini ortadan kaldırmak yerine düşük değerli tekrarları azalttığı anlatılmalıdır. Sipariş oranı, hatalı sipariş, telefonla düzeltme ve belge indirme verileri benimsemenin gerçek etkisini gösterir.